Клиенториентированность грузовых перевозок

За счет применения гибкой тарифной политики в рамках тарифного коридора в 2016 году привлечено на железнодорожный транспорт 5,7 млн т различных грузов.

96,1 % доля отправок, доставленных в нормативный срок в 2016 году. Увеличение на 3,2 п. п.
899 км/сут маршрутная скорость контейнерных поездов в 2016 году, увеличение составило 3 км/сут (+0,3 %) к уровню 2015 года
1 145 км/сут маршрутная скорость контейнерных поездов в рамках проекта «Транссиб за 7 суток» с увеличением ​​на 13 км/сут (+1,1 %) к уровню 2015 года
Организация движения грузовых поездов по расписанию
22 863 поезда отправлено в 2016 году
Грузовой экспресс
425 поездов отправлено в 2016 году 512 тыс. т грузов перевезено в 2016 году
РЖД Экспресс
237 тыс. т грузов перевезено в 2016 году

Инициативы по повышению качества обслуживания клиентов:

  • Был запущен в опытную эксплуатацию Единый контактный центр.
  • Внедрена автоматизированная система эффективного тарифообразования
  • Появились новые возможности заказа вагонов:
    • через систему ЭТРАН;
    • с использованием электронной биржи;
    • самостоятельная подача заявки на интернет-портале АО «ФГК».
Читать еще
Читать еще
Читать еще
Читать еще

Инициативы по повышению качества обслуживания клиентов:

  • Упрощен документооборот, в том числе отменена форма заявки ГУ-12 для прямых перевозок во внутреннем сообщении.
  • Продолжено развитие системы электронных продаж: за 2016 год доля заказов, оформляемых по каналам электронной коммерции, выросла с 25 до почти 70 %.

В 2016 году с участием подвижного состава ПАО «ТрансКонтейнер» был запущен проект по транспортировке неконтейнерных грузов – труб большого диаметра для строительства международного газопровода «Северный поток – 2».

1 543 тыс. ДФЭ объем железнодорожных контейнерных перевозок с участием фитиновых платформ и/или контейнеров ПАО «ТрансКонтейнер» в 2016 году, рост на 8,9 % по сравнению с 2015 годом

Целенаправленные усилия менеджмента Компании по работе с клиентами и партнерами в странах АТР и Европы, успешное развитие транспортного сервиса Китай – Россия, а также расширение операций с использованием контейнеров морских линий.

242 тыс. ДФЭ объемы перевозок ПАО «ТрансКонтейнер» в импортном сообщении в 2016 году, рост на 8,3 % по сравнению с 2015 годом

Развитие новых комплексных мультимодальных сервисов, привлекательных для экспортеров, проведение гибкой ценовой политики и высокой надежности услуги предоставления контейнера под перевозку.

13,4 % рост объема перевозок ПАО «ТрансКонтейнер» в экспортном сообщении в 2016 году
Читать еще
Читать еще