Белозеров Олег Валентинович Председатель правления, президент ОАО «РЖД»Уважаемые партнеры и коллеги!
Читать подробнее обращение председателя правления, президента ОАО «РЖД»2016 год в холдинге «РЖД» прошел под знаком улучшения сервиса для наших клиентов.
Мы ставили перед собой задачу повысить качество обслуживания пассажиров, причем сделать это за счет собственных ресурсов для удобства пассажиров мы открыли продажу билетов на все поезда дальнего следования за 60 суток до отправления. В планах увеличить этот срок до 120 суток. Стабилизировалась ситуация в пригородном сообщении, растет спрос на городские электрички.
В сфере работы с грузоотправителями мы ориентируемся на улучшение сервиса и упрощение оформительских процедур, развитие электронного документооборота. Возросли скорости доставки грузов, повышена надежность и точность сроков перевозки.
Проект Московского центрального кольца показал востребованность такой услуги в мегаполисах, к концу 2016 года «Ласточки» на МЦК перевезли более 27 млн человек.